Duna Parque Group - Burla na cativação do voucher

Tinha um voucher / reserva para dias 14 e 15 de Março, mas devido à situação do Coronavirus achei por bem cancelar a reserva. Informei o Hotel via e mail, e a resposta deles foi que não existia qualquer problema naquela zona, o que é muito estranho visto que está em Portugal todo !!
Relativamente ao voucher informaram que o mesmo iria ser cativado e não haveria qulquer tipo de reembolso. Acho uma total falta de respeito e honestidade , uma vez que o motivo do Cancelamento é mais do que plausível na situação que o País enfrenta.