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50%
Ranking na categoria
PSA Parts, Ltd

Duracell - Material defeituoso

Sem resolução
Paulo Loureiro
Paulo Loureiro apresentou a reclamação
16 de março 2016

No dia 17.02.2016 fiz um pedido a esta empresa, paguei e o produto foi enviado e recepcionado no dia seguinte, 18.02.2016. Até aqui tudo bem mas quando abri a encomenda o produto não vinha conforme, um carregador de baterias vinha partido e a tomada de ligação à corrente defeituosa, os pinos "macho" da referida tomada estão soltos.
Enviei 2 mails para a empresa a perguntar como queriam resolver a situação, um no dia 20.02.2016 e outro no dia 29.02.2016, ambos em resposta ao mail da duracell (a informar que o produto tinha sido enviado, Services@duracelldirect.com.pt), no de dia 29 inclusivé com fotos das anomalias e até hoje não obtive qualquer resposta.

Data de ocorrência: 16 de março 2016
Duracell
23 de março 2016
Boa tarde.

Foi atribuido o RMA-135154 para a sua reclamação.
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Vamos trocar o seu artigo com todo o prazer.

Com os melhores cumprimentos,
Duracell Direct®
Duracell
29 de abril 2016
Boa tarde.

Aguardamos o retorno da sua reclamação para ser resolvido em tempo util.

Obrigada.

Com os melhores cumprimentos,
Duracell Direct®
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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