Duriensegás - Deveres de informação

Assunto: corte sem aviso

Ex.mos Srs.(as),

No dia 15/03/2016, à noite, uma vizinha, que passava nas escadas, detectou cheiro a gás. Procedeu ao chamamento do piquete, que cortou o gás no redutor (pois o mesmo estava avariado) que existe no 1º andar esquerdo e, que diz respeito à minha mãe.

Dia 30/03/2016, quando fazia umas compras, tive conhecimento por uma vizinha de que o gás tinha sido cortado. Fiquei perplexa com a atitude do piquete. Pois não fui informada desta situação. E para além disto, fiquei descontente com a empresa "Duriensegás" por ter funcionários que incapazes de reparar no instante este tipo de situações por falta de material.

Pois, não há razão para este tipo de situações, pois a fatura está por débito direto, não há qualquer dívida pendente.

Toda esta situação causou-me um grande transtorno, pois devido ao facto de o piquete não ter material, tive que me sujeitar a contactar uma empresa credenciada para instalar um redutor (70€) e pagar mais do que pagaria à empresa do gás em questão. Além disto, tive que contactar uma empresa inspetora do gás (50€) e voltar a contactar a duriense gás para efetuarem a religação do gás (?€).

O que vale é que a minha mãe não reside neste local. caso contrário a minha mãe estaria ao frio e com fome, pois depende do gás.

Tudo isto acarretou custos desnecessários e tempo perdido.

Se não fosse essa vizinha ainda hoje não sabia que o gás tinha sido cortado.


Bragança, 25/04/2016

Atentamente,

Maria Gonçalves

 

Ex.mos Srs,

Este tempo todo de espera é inadmissível para uma situação como esta.

Anexo comprovativo(recibo) do pagamento à empresa inspetora do gás PlurInspec.

Atentamente

Maria Gonçalves

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