Dyson - Placa corrale

Adquiri a placa em 2021 e ao final de 3 anos de uso, simplesmente deixou de funcionar.
Apesar de sempre ter utilizado o aparelho de acordo com as instruções do fabricante e de esperar a reconhecida qualidade dos vossos produtos, a placa deixou subitamente de funcionar. O aparelho liga, mas as placas não aquecem. Já contactei o serviço de apoio que me dá como solução enviar o aparelho para reparação mediante o pagamento de 125€.

Considero inaceitável que um produto premium, com o preço elevado que praticam e a reputação que promovem, apresente uma avaria grave num espaço de tempo tão curto. Três anos de vida útil para um aparelho desta categoria é, no mínimo, dececionante, e não corresponde às expectativas que a vossa marca publicamente estabelece.

Assim, solicito que reconsiderem esta situação e ofereçam a reparação gratuita ou a substituição do aparelho, em respeito pelo consumidor e pela confiança depositada na vossa marca.

Aguardo uma resposta célere e a resolução satisfatória deste problema.