E-Drive - Carro vendido como sendo baterias próprias bloqueado

Comprei o meu carro elétrico(importado da Alemanha) à empresa Dinastia motriz lda, com baterias próprias em 2022-03-25 como comprova a fatura de compra "Viatura sem aluguer de bateria (BATERIA INCORPORADA)".
No dia 22/12/22 (3 dias antes do Natal) sou surpreendido com um bloqueio remoto da carga das baterias do meu carro sem qualquer espécie de explicação ou aviso prévio. Simplesmente mensagem no carro - carga recusada, contrato bloqueado.
Após, contactar o RCI Banque, informaram-me que a minha bateria tinha um contrato de aluguer no país de origem que eu desconheço até hoje. Ainda não vi nenhum documento que comprove isso.
Tentei solicitar o desbloqueio do meu carro, sem sucesso.
Após várias tentativas de contacto e envio de emails ainda não fui contactado. Não desbloqueia, não faz um novo contrato de aluguer, nem vende a bateria. Estou neste impasse há quase 2 semanas, sem poder trabalhar (o carro em questão é o meu instrumento de trabalho).
Os prejuízos vão muito além da simples não utilização do carro.
Agradeço resolução urgente.