E.Leclerc - Artigo fora do prazo de validade

Prezado(a) Gerente de Atendimento ao Cliente,

Espero que esta carta o(a) encontre bem. Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação a uma recente compra realizada na sua loja. No dia 03-08-2023, adquiri o produto Knorr Pasta Pot Bolonhesa na seção mercearia, no E.Leclerc de Valongo.

Hoje dia 11-08-2023 vou para utilizar o produto que adquiri e verifico mais atentamente o produto, percebi que o mesmo estava fora do prazo de validade. Fiquei surpreso e dececionado ao constatar esta situação, pois confiava na qualidade e integridade dos produtos oferecidos pela vossa loja.

Acredito que é responsabilidade da loja garantir que todos os produtos disponibilizados aos clientes estejam dentro da data de validade adequada. Afinal, a segurança e a satisfação dos clientes devem ser prioridades. Compreendo que erros podem ocorrer, mas acredito que é importante que a loja esteja ciente dessas questões para evitar problemas semelhantes no futuro.

Gostaria de solicitar que a situação seja devidamente investigada e que medidas sejam tomadas para evitar que casos como esse se repitam. Além disso, peço que seja providenciada uma solução para a minha situação, seja por meio da substituição do produto por um dentro do prazo de validade, ou pelo reembolso do valor pago.

Agradeço a atenção e espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece. Coloco em duvida se devo permanecer cliente do E.Leclerc, espero que sejam tomadas medidas para garantir a qualidade e a conformidade dos produtos comercializados.

Aguardo ansiosamente por um retorno por parte da vossa equipa, para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível.