Bom dia,
No seguimento desta reclamação, foi averiguado novamente junto do fornecedor o que poderá ocasionar essa anomalia.
Sendo que a possível solução encontrada seria averiguar a máquina de café.
Esperando ter contribuído para a satisfação do cliente.
Retribuo os nossos melhores cumprimentos.
Scamark Ibérica.
Visto que a questão foi virada para a máquina, e para a credibilidade da DELTA enquanto fabricante das máquinas Q, vamos esclarecer o assunto então.
Após receber o vosso email com o conteúdo que afirmava que a minha máquina DELTA Q ALQIMIA seria, agora, o problema de toda a questão, pois não só era muito antiga para as vossas cápsulas, como, supostamente, havia uma incompatibilidade entre uma máquina com mais de 5 anos e as vossas cápsulas, apraz-me dizer o seguinte:
- Se no vídeo que me enviaram o teste é decorrido com o uso de uma máquina que claramente vê-se ser Delta modelo Alqimia (e coincidentemente branca, como a minha, portanto, para todos os efeitos, propósitos, e detalhes cosméticos, igual), então, se só agora apresentam o argumento da antiguidade é porque os testes, por altura do vídeo que me enviaram, não foram feitos com a mesma perícia que estes supostos novos teste foram.
- Mesmo admitindo, por questões de argumentação para este email apenas, que poderá existir uma incompatibilidade entre as máquinas de cápsulas Delta com mais de 5 anos e as vossas cápsulas compatíveis, isso revela-se, no mínimo, estranho.
- Com o risco de me tornar repetitivo porque eu creio que a SCAMARK IBÈRICA já deverá saber disto, mas, o pequeno compressor que é usado como "motor" da máquina é o mesmo desde que a Delta lançou na sua primeira máquina de cápsulas, apenas havendo lugar a algumas diferentes configurações que apresentam, por sua vez, diferentes pressões [bar] para cada modelo que eles queiram. Se o que estamos a testar é efectivamente a pressão e esta é gerada pelo compressor da máquina de cápsulas, então, o argumento de antiguidade não é válido; e, da mesma forma, se estamos a falar do pistão que empurra a cápsula contra o perfurador e que é o mesmo em todos os modelos Delta Q, sendo que o modelo Alqimia é o único que o empurra o pistão de forma mecânica automática e todos os outros modelos usam um processo mecânico manual, não havendo alterações de tipologias de cápsulas desde o primeiro dia em que estas foram lançadas (ergo, o molde em que estas são fabricadas é sempre o mesmo) apenas que as compatíveis usam diferentes métodos de enchimento da mesma, então, o argumento de antiguidade também não é válido.
- Permitam-me acrescentar o seguinte: o modelo Alqimia foi lançado comercialmente, em Portugal, a Abril de 2011, tendo havido uma campanha massiva do modelo a partir de Novembro desse ano. Este modelo falha a marca dos 5 anos que mencionam por poucos meses...
Espero ter contribuído para o esclarecimento dos vossos serviços,
e aguardo a vossa reposta.
Retribuindo os melhores cumprimentos,
eurico daniel
boa tarde,
O n/ fornecedor efectua testes constantes para melhorar a compatibilidade das n/ cápsulas com qualquer tipo de máquinas a que é previsto ser compatível (temos cápsulas para máquinas nespresso/ dolce gusto / delta Q). Se existem situações de não compatibilidade, são situações escassas, e por vezes não entendemos o motivo.
Tentamos resolver esta situação da melhor forma possível.
Os nossos melhores cumprimentos.
Scamark Ibérica.
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