E.Leclerc - Devolução do valor do produto

Comprei um toldo de exterior em Maio,em outubro estava completamente desfeito,o tecido podre,reclamei e o fornecedor disse que seria um lote que tinha defeito. Dia 27 de novembro dirijo me a loja de Santarém para fazer a devolução do produto e deixar cópia do cartão multibanco para procederem a transferência do valor,visto que a política da empresa não permite devoluções em numerário,dia 30 recebi um telefonema da gerente de loja a pedir o talão multibanco que o departamento de contabilidade estava a exigir,dirijo-me novamente a loja e peço para falar com o director ou alguém que me resolva o problema de imediato,veio ter comigo um Sr que se apresentou como contabilista que me disse que iria fazer a transferência,mas não a iria validar! Hoje é dia 03 de Dezembro e continuo sem o produto e sem o dinheiro!

A loja tem conhecimento desta situação desde o dia 30 e nada foi feito! Porque a gerente esteve de folga,porque o departamento de contabilidade não estava disponível,porque estavam dependentes da assinatura de autorização do diretor.