Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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E.Leclerc - Embalagens adulteradas

Sem resolução
António José Sampaio
António Sampaio apresentou a reclamação
2 de julho 2017

Boa tarde, já sou cliente há muitos anos mas houve 2 episódios recentes que me deixaram desiludido com a vosso hiper mercado, há algum tempo trouxe um saco de batatas de 10 quilos, que se encontravam dentro de outro saco idêntico, resultado passado uma semana tive que deitar as batatas ao lixo porque apodreceram todas.
Agora no dia 24/06/2017 trouxe uma embalagem de 12 ovos XL da marca Guia, acontece quando cheguei a casa ia a guardar no frigorífico reparei que tinha uma película de plástico a envolver a original, para meu espanto dentro da embalagem no meio tinha bastantes ovos partidos, só aproveitei 7 ovos. E o mais curioso nas fotos que vou enviar o suporte em que os ovos são colocados tem manchas nas pontas.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de julho 2017
E.Leclerc
3 de julho 2017
Boa tarde,

Agradecemos desde já o v/ contacto que mereceu a n/ melhor consideração.
Iremos averiguar internamente as situações expostas, de forma a alertar a loja em causa.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional necessário.
Cordialmente,
Departamento Qualidade
E.Leclerc
12 de julho 2017
bom dia,

Informaram-nos que a loja em causa irá contactar-vos de forma a esclarecer o sucedido.

Esperamos ter contribuído para a sua melhor satisfação.

Cordialmente,
Departamento Qualidade
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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19 de fevereiro 2018

Oh meu deus... a serio que o sr. tambem é dos que sao tao confiantes que deixa o cerebro em casa a dormir?