E.Leclerc - Má qualidade de produto alimentar, loja Valongo

Há uns meses enviei e-mail para a loja Leclerc de Valongo para reclamar do mau estado de produto alimentar com marca exclusivamente vendida no Leclerc, uma francesinha. Péssimo aspecto, péssima apresentação e um sabor estranho....foi melhor não comer. Enviei e-mail para a loja Leclerc de Valongo e eles responderam a pedir para enviar fotografias e que depois iriam "analisar" a situação. Duas semanas depois, ainda sem resposta voltei a enviar e-mail. Desta vez nenhuma resposta. Ainda foram enviados para dois emails semanas depois, e nada....resolveram ignorar e desvalorizar a situação, numa falta de respeito tremenda para com o cliente. Passaram meses....sem resposta. Sei que essas lojas existem como franchisados....sou natural de França, já conheço a marca desde os anos 80. É altura dos responsáveis portugueses e da casa mãe em França terem informação sobre essa forma de lidar com os clientes, tão pouco profissional e séria...