Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Cooplecnorte - CRL
  • 234757080
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial Vila Verde - Lote 1
    3770-305 Oliveira do Bairro
  • infocliente@scamark.pt

E.Leclerc - Não cumpre as suas ofertas

Resolvida
8/10
Mario Barroso
Mario Barroso apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2023
Foi me enviado uma mensagem pelo E.Leclerc de Braga no dia 10/02/2023 e confirmada mais uma vez no dia 13/02/2023 com a seguinte oferta ( ESPECIAL S. VALENTIM,ate 14/02/beneficie de 25% desconto imediato em compras iguais ou superiores a 39 € ) (excepto para farmacia).UNE HEURE POR SOI-E.Leclerc Braga.) como sou cliente regular no supermercado fiz compras consoante a oferta e quando fui para efetuar o pagamento nao me foram descontados os 25% reclamei e foi me dito que nao estava certo o que eu estava a dizer ,fiz uma reclamação no livro de reclamações paguei o valor total e informei que continuaria a nao abdicar da oferta ,como ate hoje nao tive qualquer resposta estou a pedir ajuda para resolver este problema ,agradecia a vossa ajuda ,Obrigado,até uma resposta vossa,Mario.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2023
Mario Barroso
20 de fevereiro 2023
Mais uma confirmação da oferta nao cocretisada pelo E.Leclerc ,Braga,nao e justo.
Mario Barroso
20 de fevereiro 2023
Mais uma confirmação da oferta nao cocretisada pelo E.Leclerc ,Braga,nao e justo.
E.Leclerc
20 de fevereiro 2023
Bom dia,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
E.Leclerc
20 de fevereiro 2023
Bom dia,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Mario Barroso
6 de março 2023
Avaliacao positiva pois en duas semanas foi resolvido o problema;lutar pelos direitos nossos e nao nos deixar intimidar pelo afrontamento de quem gere o estabeleciments ,pois quando ha razao pervalece ,obrigado.
Mario Barroso
Mario Barroso avaliou a marca
6 de março 2023

Foi resolvida satisfatoriamente em duas semanas ,pois quem nao deve nao teme,lutem pelos vossos direitos e nao se deixem intimidar pois a razao no fin pervalesera.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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