Performance da Marca
49.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
27,8%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
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E.Leclerc - Nao tenho qualquer resposta do e.leclarc!...

Sem resolução
7/10
Mario Barroso
Mario Barroso apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2023
E a continuacao de uma reclamacao anterior;fui informado pelo portal da queixa que ja tinha sido dada uma resposta a minha reclamacao ,pois eu nao tive qualquer contacto ou informacao da companhia e se foi comunicado a loja de Braga algo,pois eu nao estou informado pois mais uma vez mostra a indiferenca da mesma para com a reclamacao do cliente talvez um processo judicial resolva o problema com mais consequencias ,desde ja um muito obrigado pela vossa ajuda e ate breve,Mario.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2023
E.Leclerc
21 de fevereiro 2023
Bom dia,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Mario Barroso
Mario Barroso avaliou a marca
12 de abril 2023

Os funcionários da loja no momento em que reclamei perante eles tentaram como e hábito neste pais , dizer ao cliente que nao que eu estava enganado e ate me senti como intimidado peles suas ações, apos ter escrito no livro de reclamações e ter contactado o portal da queixa ,o departamento de reclamações autorizou a loja a resolver o assunto a favor do cliente e para me ser transmitida essa informação caso que so aconteceu apos eu reclamar por presença física na loja onde me foram dadas mais desculpas ate que pedi para ser contatado pelo gerente da mesma que nessa altura estava ausente e sim fui contactado i informado que o valor e diferenca de preço ja estava disponível no meu cartao ,nao foi facil mas cumpriram a lei no final e assunto resolvido e terminado agradeco a vossa ajuda,Mario.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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