No dia 21 de Dezembro pelas 20h41 abasteci na bomba de gasolina do supermercado nas Caldas da Rainha, coloquei 10 euros de gasolina simples na bomba 2. Aquando do pagamento, a colaboradora não questionou em que bomba tinha abastecido e assumiu que tinha utilizado a bomba 1. Indevidamente efectuou o pagamento segundo o valor coloca-os por outro cliente, ou seja gasolina aditivada no valor de 20 euros. Desta forma, via multibanco efectuei o pagamento de 20 euros, tendo apenas abastecido 10. Quando percebi o erro foi a loja e expliquei na situação,
Disseram-me que deveria ter confirmado o valor, que a operador até poderia ter colocado para pagamento 200 euros. Que não tinha sobrado dinheiro no final do dia, pelo que não podiam fazer nada. Tendo mesmo o Gerente de loja questionado se seria verdade aquilo que estava a dizer.
É inadmissível uma empresa com a dimensão desta, deixar um cliente sair insatisfeito e com a certeza que não voltará.
Acho que deveriam fazer de tudo para nenhum cliente sair insatisfeito e assumirem os erros dos seus colaboradores
Escrevi no livro de reclamação, visto que através das câmaras poderiam confirmar a minha versão.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2018
Obvio que o erro foi seu... Quando lhe dão o multibanco tem o valor para confirmar. Clicou na tecla verde sem ver? Pois.. Estamos a falar de dinheiro, devia estar atenta... Como é óbvio não sobrou dinheiro porque outro cliente pagou a sua conta e não se queixou... Há erro da funcionária? Sim... Mas o maior é o seu... Não confirmou...
Ah, e esqueçam a ideia das câmaras... Estamos na vida real e não nos filmes onde todas as câmaras, até as de rua, filmam em ultra HD e dá para perceber que havia um mosquito pousado no monitor do tpa,mesmo estando a câmara a 500 metros de distancia...
As câmaras servem para captar objectos grandes (viaturas, pessoas, etc) e não para os valores num tpa...
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.