Performance da Marca
49.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
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E.Leclerc - Preços falsos e arrogâncias verdadeiras

Sem resolução
Daniela Ribeiro
Daniela Ribeiro apresentou a reclamação
27 de dezembro 2019
Hoje, dia 27 de Dezembro de 2019 pelas 16h na loja de Valongo os meus pais dirigiram-se à mesma para adquirir um desumidificador cujo preço etiquetado era promocional. Ao questionar dois colaboradores dessa secção foram informados que o artigo em questão realmente estava em promoção e que seria o último e teriam de levar aquele se o assim desejassem. Na caixa o equipamento passou a um preço muito mais elevado que o estipulado. Chamou-se a chefia da loja que com muita arrogância se recusou a fazer o preço que estava indicado na etiqueta. Acho de muita má fé e de uma tremenda falta de respeito enganarem assim os clientes e ainda falarem connosco com um tom de voz "cheios de razão". No final, os meus pais não adquiriram o mesmo equipamento mas escreveram no livro de reclamações da loja...o que para a mesma deve ser pão nosso de cada dia. Enfim.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
E.Leclerc
27 de dezembro 2019
boa tarde Cara cliente,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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