Fiz uma compra no Leclerc de Portalegre, onde o valor estava na estante marcado com o valor de 1,5€ mas na caixa passou 2,75€. Do reparei depois de já ter feito a compra. Voltei ao local onde estavam os produtos e realmente estava a 1,5€. Fui ao apoio a clientes e expliquei o caso. Mandaram um colega verificar, e até trouxe a etiqueta...1,5€.
Achei que estava no meu direito comprar ao preço marcado. O erro é do Leclerc e pedi para me devolverem a diferença. Chamaram o gerente de serviço, disse que não, era fazer dumping, que até podia ter sido eu a trocar a etiqueta e não podia fazer nada que ou levava ao preço da caixa ou não levava. Obviamente por uma questão de princípio, pedi o livro de reclamações, o qual preenchi com uma queixa.
Podem ficar com os 5€ de diferença. Não volto. Péssima postura do gerente, péssima política de apoio ao cliente, que ganhou 4 ou 5€ mas perdeu um cliente assíduo. Leclerc Portalegre não volto mais.
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
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