Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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E.Leclerc - Produtos em campanha promocional que nunca no linear para comercialização

Resolvida
8/10
Domingos José de Campos
Domingos Campos apresentou a reclamação
19 de novembro 2017 (editada a 27 de novembro 2017)

Foi feita uma campanha em folheto entre 7 a 13 de Novembro de 2017 de uma Manteiga Meio Sal/Sem Sal Bio Vilage 250 gramas, estes
artigos durante toda a campanha nunca estiveram disponíveis para os
consumidores, nunca chegaram a entrar no linear durante a campanha.
Já num folheto entre 29 de Agosto a 4 de Setembro de 2017 já tinha ocorrido a mesma situação com a Manteiga Meio Sal Bio Vilage 250 gramas, neste ponto de venda é muito recorrente acontecer de os clientes não terem a maioria das vezes à sua disposição os produtos que estão em campanhas promocionais.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de novembro 2017
E.Leclerc
20 de novembro 2017
Bom dia,

Agradecemos a sua informação, que colabora para uma melhoria contínua.
Iremos transmitir internamente.

Cordialmente,
Departamento de qualidade.
Domingos José de Campos
Domingos Campos avaliou a marca
19 de fevereiro 2018

A loja desta marca do Montijo está tentando aos poucos ir ao encontro da satisfação dos seus clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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