Performance da Marca
49.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
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E.Leclerc - Publicidade enganosa

Resolvida
10/10
Olivia Manuela Cunha
Olivia Cunha apresentou a reclamação
26 de maio 2020
Recebi o folheto do E.leclerc em casa com a campanha bom tempo. No dia em que o folheto entrou em vigor logo pele manha dirigi-me á loja para adquirir uma piscina mencionada nesse folheto e qual é o meu espanto não tinham quase nada de piscinas e nem sequer tinham probabilidades de entrega pois não haviam. Perguntei a um funcionário qual a possibilidade de me reservarem uma e o senhor muito simpático disse vá ao balcão que as meninas reservam, fui falar no balcão e a funcionaria disse que esses artigos não dá para reservar pois não tem e estão esgotados no fornecedor e só para finais de Junho é que estão disponíveis. Então se tem essa informação porque é que lançam um folheto a fazer campanha ás piscinas se não tem para venda, é para fazer os clientes dirigirem lá só para um passeio e gastar combustível, ou dizerem que tem afluência de pessoal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
E.Leclerc
26 de maio 2020
Bom dia,

Informamos que a situação reportada foi transmitida ao departamento em causa.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Olivia Manuela Cunha
Olivia Cunha avaliou a marca
6 de julho 2020

Estou extremamente satisfeita com a marca, resolveram a a minha situação sempre mantiveram contacto comigo e propuseram outras formas de resolver mas como não me interessou mantiveram sempre o empenho em resolver a minha reclamação. São dos poucos estabelecimentos que se preocupam em satisfazer os clientes . Dou 5 estrelas a forma e atenção prestadas pela marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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