Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Cooplecnorte - CRL
  • 234757080
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial Vila Verde - Lote 1
    3770-305 Oliveira do Bairro
  • infocliente@scamark.pt

E.Leclerc - Saltou a roda em andamento após mudança de pneus na L´auto E.Leclerc

Sem resolução
1/10
Miguel Moreira
Miguel Moreira apresentou a reclamação
18 de julho 2019

Após ter deixado o meu veículo na L'auto do Entroncamento para mudança de pneus, ao sair da oficina e nem 5km depois saltou em andamento um pneu da viatura, voando para mais de 10m de distância e danificando gravemente o veículo.

Data de ocorrência: 18 de julho 2019
E.Leclerc
22 de julho 2019
Bom dia Caro cliente,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Miguel Moreira
22 de julho 2019
Boa noite,
O USB do rádio não foi reparado, a porta do condutor que ficou empenada não foi devidamente reparada visto que deixa passar ar quando fechada não sela devidamente (ao conduzir parece que está vento dentro do carro), a luz noturna do quadrante não funciona devidamente e o indicador da temperatura do carro também deixou de funcionar não sei se por avaria do termostato, do respectivo sensor ou do quadrante em si.
Vou proceder também com o pedido em Ministério Público para que seja indemnizado pelo que não foi devidamente arranjado e pelos danos morais visto que agora tenho medo de conduzir o meu próprio carro.


Atenciosamente,
Miguel Antunes
Miguel Moreira
27 de agosto 2019
A situação continua por resolver. Após reparação parcial por parte da oficina, saltou a transmissão do carro do lado acidentado, enviei o carro novamente para a oficina onde me foi dito que a tinham posto no sítio e estava boa. O carro continuou a fazer barulhos metálicos do lado esquerdo. Fui a uma outra oficina onde me foi dito que o triângulo da direção tinha ficado torcido devido ao acidente e a transmissão estragada. Dados estes que foram ocultados pela L'auto para não terem de proceder ao arranjo dos mesmo e fugirem às responsabilidades. Após peritagem por parte do seguro conclui-se que foi de facto causado pelo acidente. Estou há um mês sem carro, a oficina recusa-se a indemnizar-me pelo sucedido. Uma situação lamentável para quem precisa de carro para ir trabalhar.
E.Leclerc
28 de agosto 2019
Bom dia Caro cliente,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Miguel Moreira
Miguel Moreira avaliou a marca
30 de agosto 2022

péssima

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
25 de julho 2019

Inadmissível !!!