Performance da Marca
49.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
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E.Leclerc - Valongodis: reclamação sem resposta

Sem resolução
Pedro Garrido
Pedro Garrido apresentou a reclamação
20 de novembro 2019
comprei mala de viagem apos 10 meses a pega da mala partiu-se recamei deixei ficar mala pra avaliação do fornecedor comprovativo 12-08-2019 esperei 30 dias nao obtide resposta dirigi-me novamente lá e não tinham resposta e nao sabiam quanto teriam pk funcionario responsavel estaria de ferias informei que aguardaria mais 48 horas por uma decisão como obtive foi buscar a mala e reclamei no livro reclamaçoes em 15-09-2019 ja passarm dois meses e nunca foi contactado tentei saber como estava a reclamação nao consta no sistema,
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
E.Leclerc
21 de novembro 2019
Bom dia,

Informamos que a situação reportada foi transmitida à loja.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Dep.to Qualidade
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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