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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Alteração de contador
Resolvida
5/10
Maria Silva apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Venho por este meio apresentar uma reclamação para com a E redes devido ao facto de me agendarem por 2 vezes para uma alteração de contador e no proprio dia sem qualquer justificação dizem que não é possível fazer a intervenção.
Contactei a E redes e depois de muita espera em linha consegui perceber hoje dia 29 de Junho de 2022 qual o motivo para o cancelamento da intervenção. O motivo segundo eles deve se ao facto de não haver material para realizar a intervenção. Agora a minha pergunta é, se não têm material porque fazem o agendamento? Eu perdi duas horas de trabalho para poder estar presente e chego ao fim e não tenho intervenção nenhuma.
Isto para mim é falta de profissionalismo.
Contactei a E redes e depois de muita espera em linha consegui perceber hoje dia 29 de Junho de 2022 qual o motivo para o cancelamento da intervenção. O motivo segundo eles deve se ao facto de não haver material para realizar a intervenção. Agora a minha pergunta é, se não têm material porque fazem o agendamento? Eu perdi duas horas de trabalho para poder estar presente e chego ao fim e não tenho intervenção nenhuma.
Isto para mim é falta de profissionalismo.
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
29 de junho 2022
Caro(a) Maria José Fernandes Silva,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
4 de julho 2022
Cara Maria José Fernandes Silva,
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Maria Silva avaliou a marca
2 de agosto 2022
Em relação ao portal da queixa recomendo vivamente a exporem aqui as queixas que tiverem. Em relação à E Redes tive algumas coisas que me resolveram prontamente outras não.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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