A marca E-REDES é uma Marca Recomendada
A marca E-REDES é uma Marca Recomendada
Ranking na categoria
E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
-
A E-REDES faz chegar a eletricidade a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua D. Luís I, 12
1249-008 Lisboa
E-REDES - Avaria de equipamento
Resolvida
Daniela Costa apresentou a reclamação
4 de junho 2025
No seguimento da reclamação feita anteriormente pelo meu marido Bruno Miguel Moura da costa (CA-23993293), enviei e-mail para a Endesa a fazer também a seguinte reclamação à qual não obtive resposta.
“Venho por este meio eu Daniela Sofia Pinto e da costa fazer voltar a fazer a mesma reclamação.
Dia 28 de abril o meu marido Bruno Miguel Moura da Costa , um dos 4 elementos do nosso agregado familiar estava a tocar piano e a fazer a gravação do que estava a tocar usando um MacBook Pro e uma placa de áudio externa Motu Ultralite Mk4.
Ela estava ligada por USB ao computador e com o transformador ligada à corrente.
De repente ficamos sem energia, todos os equipamentos que estavam ligados à corrente se desligaram, o que aconteceu também com a placa áudio.
Quando a energia voltou por volta das 23h mais ou menos, voltamos a ligar o Mac e a placa áudio, no entanto ela nunca mais funcionou, ela acende o painel mas deixou de existir qualquer comunicação entre a placa e o computador.
De referir que a placa foi testada em vários computadores diferentes, várias portas USB diferentes, vários cabos diferentes. Mesmo estando tudo bem ligado, (exatamente como antes), nunca mais ela foi reconhecida por computador nenhum.
Dada a intransigência da empresa, alegando que a reclamação do meu marido não ser válida por o serviços não estar em seu nome, voltamos a fazer uma reclamação por e-mail, desta vez em meu nome e a partir do meu e-mail.
Venho fazer a reclamação também por este meio, peço a reparação ou substituição do valor do equipamento.
Envio novamente parecer técnico da empresa para onde o equipamento foi para ser analisado , bem como fatura do mesmo.
Envio também novamente uma fatura do serviço, no caso de precisarem confirmar algum dado relativo ao fornecimento da energia.
Morada em questão: Travessa da Restauração, 22, 2 direito poente, 4435-057, Rio Tinto
Envio link com dois vídeos a comprovar a avaria do equipamento.
https://drive.google.com/drive/folders/1OuwtzsjSXMXUD9Ub8oub87muU8S9uDbf?usp=share_link
Com os melhores cumprimentos,
Daniela Sofia Pinto e Sá Costa
Tel. 918299046”
“Venho por este meio eu Daniela Sofia Pinto e da costa fazer voltar a fazer a mesma reclamação.
Dia 28 de abril o meu marido Bruno Miguel Moura da Costa , um dos 4 elementos do nosso agregado familiar estava a tocar piano e a fazer a gravação do que estava a tocar usando um MacBook Pro e uma placa de áudio externa Motu Ultralite Mk4.
Ela estava ligada por USB ao computador e com o transformador ligada à corrente.
De repente ficamos sem energia, todos os equipamentos que estavam ligados à corrente se desligaram, o que aconteceu também com a placa áudio.
Quando a energia voltou por volta das 23h mais ou menos, voltamos a ligar o Mac e a placa áudio, no entanto ela nunca mais funcionou, ela acende o painel mas deixou de existir qualquer comunicação entre a placa e o computador.
De referir que a placa foi testada em vários computadores diferentes, várias portas USB diferentes, vários cabos diferentes. Mesmo estando tudo bem ligado, (exatamente como antes), nunca mais ela foi reconhecida por computador nenhum.
Dada a intransigência da empresa, alegando que a reclamação do meu marido não ser válida por o serviços não estar em seu nome, voltamos a fazer uma reclamação por e-mail, desta vez em meu nome e a partir do meu e-mail.
Venho fazer a reclamação também por este meio, peço a reparação ou substituição do valor do equipamento.
Envio novamente parecer técnico da empresa para onde o equipamento foi para ser analisado , bem como fatura do mesmo.
Envio também novamente uma fatura do serviço, no caso de precisarem confirmar algum dado relativo ao fornecimento da energia.
Morada em questão: Travessa da Restauração, 22, 2 direito poente, 4435-057, Rio Tinto
Envio link com dois vídeos a comprovar a avaria do equipamento.
https://drive.google.com/drive/folders/1OuwtzsjSXMXUD9Ub8oub87muU8S9uDbf?usp=share_link
Com os melhores cumprimentos,
Daniela Sofia Pinto e Sá Costa
Tel. 918299046”
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de junho 2025
4 de junho 2025
Caro(a) Daniela Costa,
Agradecemos o seu contacto. Estamos a analisar a situação que nos expôs. Assim que possível, vamos informá-lo(a) da nossa análise.
Enquanto espera pela nossa resposta, consulte o nosso site!
Visite o Balcão Digital, em e-redes.pt. Lá pode encontrar resposta a muitas das suas questões.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
Agradecemos o seu contacto. Estamos a analisar a situação que nos expôs. Assim que possível, vamos informá-lo(a) da nossa análise.
Enquanto espera pela nossa resposta, consulte o nosso site!
Visite o Balcão Digital, em e-redes.pt. Lá pode encontrar resposta a muitas das suas questões.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
9 de junho 2025
Cara Daniela Costa,
No dia 09-06-2025 enviámos-lhe a comunicação nº 100090113929 com a resposta após a nossa análise à situação que nos expôs.
Dê-nos a sua opinião!
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua opinião é muito importante para nós. Depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos disponíveis para mais informações:
Aceda ao Balcão Digital, em e-redes.pt ou envie-nos as suas questões e/ou pedidos através da área Contacte-nos.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
No dia 09-06-2025 enviámos-lhe a comunicação nº 100090113929 com a resposta após a nossa análise à situação que nos expôs.
Dê-nos a sua opinião!
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua opinião é muito importante para nós. Depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos disponíveis para mais informações:
Aceda ao Balcão Digital, em e-redes.pt ou envie-nos as suas questões e/ou pedidos através da área Contacte-nos.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.