E-REDES
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Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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E-REDES - Baixa voltagem da energia na minha habitação

Resolvida
8/10
Rodrigo Adérito Pinto Moura Moura
Rodrigo Moura apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Em meados de 2019 pedi na EDP uma verificação da voltagem da energia na minha habitação , visto que se verifica constantemente , eletrodomésticos que não arrancam , lâmpadas que deixam de iluminar dada tao fraca potencia . bomba de furo de agua que chega a não arrancar , etc , etc., etc.
Foi enviado um técnico da EDP á minha residência , o qual pelos vistos pôs no relatório que não havia necessidade de reforço da voltagem . pois desde então nunca mais fui abordado pela EDP , mas o problema mantem se.
Daí não ver outra alternativa se não fazer esta reclamação , no intuito de ver o problema resolvido.
Tenho também anotado todos os eletrodomésticos danificados pela fraca voltagem e pondero reclamar essas despesas á EDP:
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
E-REDES
15 de janeiro 2022
Caro(a) Rodrigo Adérito Pinto Moura Moura,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
28 de janeiro 2022
Caro(a) Rodrigo Adérito Pinto Moura Moura,

Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Rodrigo Adérito Pinto Moura Moura
Rodrigo Moura avaliou a marca
4 de março 2022

Tentaram corregir o problema em tempo útil.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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