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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Danos em eletrodomésticos
Resolvida
10/10
André apresentou a reclamação
14 de março 2025
Bom dia.
Tive um pico de energia com danos em 2 eletrodomésticos no dia 26/02/2025. O site da E-redes está a dar erro, não me permite submeter o pedido de indemnização. Liguei para o apoio ao cliente que me sugeriu ir a uma loja física da E-redes (que fica bastante distante do meu domicílio). Não me deram nenhum email ou outra forma de apresentar o pedido de análise dos prejuízos.
Ultimamente a eletricidade tem falhado com alguma frequência pelo que a rede deve ser analisada.
Tive um pico de energia com danos em 2 eletrodomésticos no dia 26/02/2025. O site da E-redes está a dar erro, não me permite submeter o pedido de indemnização. Liguei para o apoio ao cliente que me sugeriu ir a uma loja física da E-redes (que fica bastante distante do meu domicílio). Não me deram nenhum email ou outra forma de apresentar o pedido de análise dos prejuízos.
Ultimamente a eletricidade tem falhado com alguma frequência pelo que a rede deve ser analisada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2025
15 de março 2025
Caro(a) André,
Agradecemos o seu contacto. Estamos a analisar a situação que nos expôs. Assim que possível, vamos informá-lo(a) da nossa análise.
Enquanto espera pela nossa resposta, consulte o nosso site!
Visite o Balcão Digital, em e-redes.pt. Lá pode encontrar resposta a muitas das suas questões.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
Agradecemos o seu contacto. Estamos a analisar a situação que nos expôs. Assim que possível, vamos informá-lo(a) da nossa análise.
Enquanto espera pela nossa resposta, consulte o nosso site!
Visite o Balcão Digital, em e-redes.pt. Lá pode encontrar resposta a muitas das suas questões.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
24 de março 2025
Caro André,
Esperamos ter ajudado.
Na sequência do nosso contacto telefónico, esperamos ter esclarecido a situação que nos expôs.
Dê-nos a sua opinião!
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua opinião é muito importante para nós. Depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos disponíveis para mais informações:
Aceda ao Balcão Digital, em e-redes.pt ou envie-nos as suas questões e/ou pedidos através da área Contacte-nos.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
Esperamos ter ajudado.
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Dê-nos a sua opinião!
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Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
André avaliou a marca
24 de março 2025
No decurso da reclamação, o apoio ao cliente foi rápido e bastante bom. Explicaram tudo e sugeriram soluções para o problema que não era da sua responsabilidade.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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