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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Execução de ramal
Sem resolução
Joana Afonso apresentou a reclamação
5 de agosto 2022
Efectuei um pedido de execução do ramal do prédio nº23/25 da Rua Castro Matoso em Aveiro no dia 26/07, pela segunda vez, após o primeiro ter sido cancelado (não sei porque) e que já tinha sido pago. Emitiram uma nota de crédito referente ao primeiro pedido, no entanto, não devolveram o valor pago.
Até a data de hoje não recebi nenhuma referencia para o pagamento de inicio do processo. Já tentámos contactar a EREDES mas quem atende não sabe informar de nada e estamos há mais de 2 meses para resolver esta situação.
Qual o ponto de situação deste pedido?!?
O nº do pedido é 100031002548.
Até a data de hoje não recebi nenhuma referencia para o pagamento de inicio do processo. Já tentámos contactar a EREDES mas quem atende não sabe informar de nada e estamos há mais de 2 meses para resolver esta situação.
Qual o ponto de situação deste pedido?!?
O nº do pedido é 100031002548.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2022
5 de agosto 2022
Caro(a) Joana Afonso,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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