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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Fatura EDP
Resolvida
Maria Silva apresentou a reclamação
27 de março 2023
Bom dia
Venho por este meio efetuar a reclamação sobre a EDP ( E-Redes) pois no passado dia 16 de Março dei a contagem da eletricidade e Gás cujo valor era inferior ao debitado na fatura recebida hoje dia 27-03 em que o período de faturação é de 24 de Fevereiro a 23 de Março.
A contagem que consta na fatura é .
Electricidade : 12844
3919
16239
Gás : 422
No passado dia 16 de Março a minha cotagem era:
Eletricidade : 12827
3906
16215
Gás : 414
Agora dizem que não podem fazer nada e o valor a pagar são 160,97€
E não tenho dinheiro para pagar esta fatura.
Agradeço a vossa ajuda para resolução desta situação, pois a minha média de faturação são por volta dos 80/ 90€ .
Melhores Cumprimentos
Ausenda Silva
Venho por este meio efetuar a reclamação sobre a EDP ( E-Redes) pois no passado dia 16 de Março dei a contagem da eletricidade e Gás cujo valor era inferior ao debitado na fatura recebida hoje dia 27-03 em que o período de faturação é de 24 de Fevereiro a 23 de Março.
A contagem que consta na fatura é .
Electricidade : 12844
3919
16239
Gás : 422
No passado dia 16 de Março a minha cotagem era:
Eletricidade : 12827
3906
16215
Gás : 414
Agora dizem que não podem fazer nada e o valor a pagar são 160,97€
E não tenho dinheiro para pagar esta fatura.
Agradeço a vossa ajuda para resolução desta situação, pois a minha média de faturação são por volta dos 80/ 90€ .
Melhores Cumprimentos
Ausenda Silva
Data de ocorrência: 27 de março 2023
27 de março 2023
Caro(a) Maria Silva,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
10 de abril 2023
Caro(a) Maria Silva,
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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