A marca E-REDES é uma Marca Recomendada
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A E-REDES faz chegar a eletricidade a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua D. Luís I, 12
1249-008 Lisboa
E-REDES - Impossibilidade de fazer contrato de fornecimento de energia
Após essa certificação é normal que a informação fique disponível no portal da E-redes de modo a que possa ser pedido o fornecimento de eletricidade ao operador escolhido.
Quando vou a um comercializador para fazer o contrato de fornecimento de energia, sou informado que a obra não está certificada e que devo dirigir-me à E-redes, a saber o ponto da situação.
De seguida vou à E-redes que me informa que a informação da certificação não foi recebida. Dizem-me para reclamar na DGEG.
Contacto a DGEG que me diz que a obra está certificada e me envia a informação por escrito, confirmando que a obra está certificada.
Volto a contactar a E-redes que me remete para a DGEG.
Já repeti este processo várias vezes e continua tudo na mesma.
Estou cansado de andar ao empurrão.
Desde que a obra está certificada, 25 de Abril, já passaram 18 dias.
Que serviços são estes que não têm responsabilidade?
Este atraso já está a causar danos à minha empresa e incumprimento de prazos, sem qualquer justificação!
Resumindo, pretendo fazer um contrato definitivo de fornecimento de energia e não consigo, porque a DGEG e a E-redes não se entendem e resolveram brincar comigo.
Espero que se entendam e resolvam a situação.
Aguardo resolução.
Atentamente
Agradecemos o seu contacto. Estamos a analisar a situação que nos expôs. Assim que possível, vamos informá-lo(a) da nossa análise.
Enquanto espera pela nossa resposta, consulte o nosso site!
Visite o Balcão Digital, em e-redes.pt. Lá pode encontrar resposta a muitas das suas questões.
Com os melhores cumprimentos,
E-REDES
Um pedido de alteração de contrato de fornecimento de energia, que deveria ter demorado 5 dias no máximo, demorou 1 mês, porque a E-redes não desbloqueou os procedimentos relativos ao CPE, que deveriam ser imediatos. Telefonei várias vezes e fui várias vezes a um balcão da E-redes e simplesmente diziam-me que não tinham informação da certificação, que tinha sido comunicada pela DGEG. Essa informação da DGEG já estava no portal da E-redes havia muito tempo, só que dava muito trabalho verificarem a anomalia do portal ou a incompetência de quem trabalha com o sistema!
Voltaria a fazer negócio? Sim
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