E-REDES - Instalaçao na loja errada

O meu comercializador com toda a informação que lhe forneci pediu um contador e novo contrato para a minha loja.
Recebi mensagens da E-Redes a dizer que dia x fariam a intervenção remota no contador, percebi que havia algo de errado pois a minha loja nem contador tinha, apercebi me então que trocaram o CPE e teriam instalado e mudado a titularidade de contrato da loja do lado. Contactei o serviço e de forma alguma admitiram o erro que cometeram, tentaram culpabilizar o meu comercializador, mas uma vez que fui eu que forneci os dados como era possível o comercializador ter enviado o CPE da loja do lado, quando as únicas entidades que tem acesso ao CPE são a E-Redes e o dono da loja do lado, disseram-me que teria de contactar o dono da loja do lado para ele alterar novamente o contrato que tinha sido a E-Redes a alterar sem qualquer tipo de autorização, e eu teria de fazer novo pedido para a minha loja. Chegaram ao ponto até de insinuar que o comercializador tinha feito algo para descobrir o Cpe da loja do lado e fornecer esse dado á E-Redes, pergunto-me o que o comercializador ganharia com essa descoberta, e prestar me um mau serviço! Gostaria de menos desculpas e mais resolução de problemas, é tudo por agora!