E-REDES - Ligação de luz

desde dia 24/11/22 que guardo que reparem uma caixa elétrica na rua pois o técnico que se deslocou ao local para efetuar a ligação á rede viu que essa caixa não apresentava condições para efetuar a ligação até ai tudo normal pois passaram alguns dias não me diziam nada telefonei para a eredes onde me informaram que o problema iria ser resolvido até dia 24/01/23 pois como não resolveram voltei aligar para a eredes novamente onde me disseram que tenho que aguardar a resposta pois estão a analisar o meu pedido e que tenho que aguardar quinze dias uteis para me responderem .
Já passaram dois meses que fiz o pedido da luz e ainda não tenha luz e não sei quando vou ter é uma vergonha pois só podemos falar ao telefone