E-REDES
E-REDESMarca Recomendada
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Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
40,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
1 Floene 86.4
2 Galp 82.8
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Distribuição de Eletricidade, S.A. (antes EDP Distribuição)
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

E-REDES - Ligação de luz

Em tratamento
CARLOS ALBERTO MARQUES VALENTE
CARLOS VALENTE apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
desde dia 24/11/22 que guardo que reparem uma caixa elétrica na rua pois o técnico que se deslocou ao local para efetuar a ligação á rede viu que essa caixa não apresentava condições para efetuar a ligação até ai tudo normal pois passaram alguns dias não me diziam nada telefonei para a eredes onde me informaram que o problema iria ser resolvido até dia 24/01/23 pois como não resolveram voltei aligar para a eredes novamente onde me disseram que tenho que aguardar a resposta pois estão a analisar o meu pedido e que tenho que aguardar quinze dias uteis para me responderem .
Já passaram dois meses que fiz o pedido da luz e ainda não tenha luz e não sei quando vou ter é uma vergonha pois só podemos falar ao telefone
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
E-REDES
25 de janeiro 2023
Caro(a) CARLOS ALBERTO MARQUES VALENTE,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
CARLOS ALBERTO MARQUES VALENTE
CARLOS VALENTE está a aguardar o tratamento da reclamação
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