E-REDES - Não comunica mudança de contador à comercializadora de energia

A E-Redes procedeu à substituição do contador de electricidade da minha morada no passado dia 21 de Dezembro (2020). Contudo, o técnico responsável pela troca não registou a mesma, facto que fez com que a mudança de contador não fosse registada pela E-redes nem comunicada à empresa comercializadora de energia, a GoldEnergy. Assim sendo, eu continuei a receber facturas do contador antigo. Quando dei conta do lapso (dia 5 de Fevereiro de 2021) comuniquei o problema quer à E-Redes, quer à GoldEnergy. A E-Redes não sabia que o contador tinha sido mudado e a GoldEnergy também não. Nenhuma das empresas assumiu a responsabilidade, culpando-se uma à outra e eu continuei com o mesmo problema: a receber facturas por estimativa de uma contador que já não existia. Após dezenas de chamadas para a E-redes, foi-me dito que o contador tinha sido trocado no dia 21 de Dezembro o que, por lapso, não tinha ficado registado e que essa informação ia ser passado à comercializadora para que as minhas facturas fossem actualizadas. Até hoje, dia 13 de Maio de 2021, isso ainda não aconteceu e eu continuo a receber facturas por estimativa de um contador que já não existe. Contactando a comercializadora é me dito que a E-Redes não lhes está a facultar a informação da troca de contador o que não lhes permite actualizar a informação na facturação. Sendo que o meu contador não é reconhecido pela comercializadora não me é possivel das contagens reais do consumo de energia nem cancelar o contrato. Esta situação já dura há tempo demais e necessita de ser resolvida urgentemente, pois eu ando a pagar facturas muito acima do meu consumo e não tenho possibilidade de dar a contagem real ou de desistir do contrato, uma vez que me dizem que o meu contador não existe.

Informo que ainda não fui contacto a respeito desta questão. Obrigado.