E-REDES
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Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

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E-REDES - Não ligação à rede eléctrica

Resolvida
2/10
Jorge Nunes
Jorge Nunes apresentou a reclamação
1 de abril 2023
O pedido de ligação de rede eléctrica foi efectuado há vários meses e nunca efectuado.
Dado como "ligação concluída" pela E-redes, apesar de nunca ter acontecido.
Múltiplos contactos a pedir a realização da ligação sem sucesso até ao momento.
Nunca fui notificado nem há registo em sistema da E-redes de qualquer impedimento técnico
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de abril 2023
E-REDES
1 de abril 2023
Caro(a) Jorge Nunes,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
28 de junho 2023
Caro Jorge Nunes,

Na sequência do nosso e-mail/solicitação n.º 100044984203, encaminhado no dia de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.

Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.

Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Jorge Nunes
Jorge Nunes avaliou a marca
13 de maio 2023

O prpoblema persiste, com alterações e erros repetidos da exclusiva responsabilidade da e-redes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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