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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Pedido de desvio de cabo
Resolvida
Marta Marques apresentou a reclamação
13 de maio 2021
Boa tarde,
Venho por este meio manifestas o meu descontentamento com a E-Redes. Pois desde dia 22.03.2021 solicitei um pedido de desvio de cabo e ate a data ainda não obtive nenhuma resposta.
Já liguei enumeres vezes a solicitar urgência e diversos email.
Pois o cabo que entra na minha casa, faz um angulo dentro da minha varanda e eu quero fechar a mesma. Por isso, solicitei que o cabo passe para o poste a frente e deixava de fazer esse angulo. ate a data ainda não obtive resposta.
Gostaria que este assunto fosse resolvido com o máximo de brevidade possível. Mas não estou a conseguir.
Cumprimentos
Marta Marques
Venho por este meio manifestas o meu descontentamento com a E-Redes. Pois desde dia 22.03.2021 solicitei um pedido de desvio de cabo e ate a data ainda não obtive nenhuma resposta.
Já liguei enumeres vezes a solicitar urgência e diversos email.
Pois o cabo que entra na minha casa, faz um angulo dentro da minha varanda e eu quero fechar a mesma. Por isso, solicitei que o cabo passe para o poste a frente e deixava de fazer esse angulo. ate a data ainda não obtive resposta.
Gostaria que este assunto fosse resolvido com o máximo de brevidade possível. Mas não estou a conseguir.
Cumprimentos
Marta Marques
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
13 de maio 2021
Caro(a) Marta Marques,
Estamos a analisar a situação apresentada por si.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação apresentada por si.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
27 de maio 2021
Caro(a) Marta Marques,
Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
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