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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Pico de corrente/eletrodomésticos avariados
Resolvida
Suse Carlota apresentou a reclamação
5 de junho 2023
Bom dia
Ontem, dia 4Jun2023 pelas 22h30 houve um pico de corrente onde todo o prédio onde vivo teve as luzes a sintilar e a fazer barulho e depois um pico maior que nos fez disparar os quadros... Ao ligarmos novamente... No meu apartamento houve um dos disjuntores q não ligou... Ao tentar ligar este disparou p estar em curto circuito... Fazendo um reset geral...o disjuntor ligou...mas detectei q a caldeira e a máquina de café não ligavam... Ou seja... Tenho equipamentos em casa que devido ao pico de corrente devem se ter queimado.
Necessito de reparação ou troca imediata pois e constrangedor estar sem água quente para banhos e lides de higiene ou outros.
Aguardo resposta urgente
Ontem, dia 4Jun2023 pelas 22h30 houve um pico de corrente onde todo o prédio onde vivo teve as luzes a sintilar e a fazer barulho e depois um pico maior que nos fez disparar os quadros... Ao ligarmos novamente... No meu apartamento houve um dos disjuntores q não ligou... Ao tentar ligar este disparou p estar em curto circuito... Fazendo um reset geral...o disjuntor ligou...mas detectei q a caldeira e a máquina de café não ligavam... Ou seja... Tenho equipamentos em casa que devido ao pico de corrente devem se ter queimado.
Necessito de reparação ou troca imediata pois e constrangedor estar sem água quente para banhos e lides de higiene ou outros.
Aguardo resposta urgente
Data de ocorrência: 4 de junho 2023
5 de junho 2023
Caro(a) Suse Carlota,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
16 de junho 2023
Caro(a) Suse Carlota,
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
19 de junho 2023
Bom dia,
recebi notificação que a reclamação e a situação se encontra resolvida, no entanto, não recebi quaisquer resposta do acontecido, nem qualquer contacto para resolução/pago de danos.
Aguardo parecer/resposta célere,
Suse Carlota,
recebi notificação que a reclamação e a situação se encontra resolvida, no entanto, não recebi quaisquer resposta do acontecido, nem qualquer contacto para resolução/pago de danos.
Aguardo parecer/resposta célere,
Suse Carlota,
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