E-REDES
E-REDES Marca Recomendada
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Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

E-REDES - Poste danificado

Resolvida
9/10
José Rodrigues
José Rodrigues apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023
Poste elétrico de cimento danificado/ partido, por vezes caiem pedaços do poste no meio do passeio, podem atinguir alguém que vai a passar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
E-REDES
6 de fevereiro 2023
Caro(a) José Rodrigues,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
13 de fevereiro 2023
Caro(a) José Rodrigues,

a 13.02.2023 enviámos-lhe email º100041499689 com o esclarecimento da situação.

Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.

Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
José Rodrigues
José Rodrigues avaliou a marca
14 de fevereiro 2023

É uma boa marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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