FICOU MARCADO PARA DIA 1 DE FEVEREIRO DE 2021 UM TÉCNICO VIR CÁ A CASA ALTERAR A POTÊNCIA DO CONTADOR. ESTAVA MARCADO ENTRE AS 15:30 E AS 18:00. ÀS 17:22 RECEBO UMA MENSAGEM A DIZER QUE O TÉCNICO PASSOU POR CÁ ÀS 16:53! NÃO ADMITO QUE ME CHAMEM MENTIROSA!!!! MENTIROSO E INCOMPETENTE É O TÉCNICO QUE NÃO COMPARECEU!!!! AS CAMPAINHAS ESTAVAM A FUNCIONAR, EU CERTIFIQUEI-ME DISSO. PELA 2º VEZ AGENDEI UMA MARCAÇÃO COM A E-REDES PARA AUMENTAREM A POTÊNCIA DO MEU CONTADOR E PELA 2ª VEZ, APESAR DE EU ESTAR EM CASA E AS CAMPAINHAS TOCAREM, NINGUÉM COMPARECEU E PIOR, MANDAM MENSAGEM A DIZER QUE O TÉCNICO SE DESLOCOU E NÃO ESTAVA NINGUÉM PARA ABRIR A PORTA!!!!! ESTE 2º AGENDAMENTO ESTAVA PARA DIA 5 DE FEVEREIRO DE 2021, ENTRE AS 15:30 E ÀS 18:00 E RECEBO UMA MENSAGEM ÀS 17:23 DESSE DIA A DIZER QUE EU NÃO ESTAVA EM CASA ÀS 16:50!!! ISTO É MUITO GRAVE, TAL COMO É MUITO GRAVE ESTES TÉCNICOS FALHAREM DESCARADAMENTE JÁ POR DUAS VEZES, CHAMANDO-ME A MIM MENTIROSA, QUANDO ELES É QUE NÃO COMPARECEM À HORA MARCADA, NEM NO DIA DAS INTERVENÇÕES TÉCNICAS ATEMPADAMENTE AGENDADAS!!!! ESTOU FARTA E INDIGNADA COM O TRATAMENTO QUE ESTES SENHORES DA E-REDES DÃO A QUEM PERTENCE A OUTROS FORNECEDORES DE ELECTRICIDADE!!! NÃO ADMITO QUE ME CHAMEM MENTIROSA!!! QUE GOZEM COM O TEMPO DAS PESSOAS!! QUE FAÇAM POUCO DA NOSSA DISPONIBILIDADE!!! RECUSO-ME A PAGAR CUSTOS QUE ELES APLICAM A QUEM NÃO ESTÁ, PORQUE EU ESTAVA EM CASA!! NO DIA 11/2/2021 RECEBI UM EMAIL COM UMA FOTO TIRADA PELO TÉCNICO À PORTA DA MINHA CASA!!! ELES QUEREM PROVAR QUE ESTEVE CÁ UM TÉCNICO - POIS BEM, ESTEVE, MAS NÃO TOCOU!!! MANDEM O VÍDEO DELE A TOCAR À MINHA CAMPAINHA!!!! SÃO TÃO BAIXOS QUE SE DÃO AO TRABALHO DE TIRAR FOTO, MAS NÃO TOCAM E AINDA COBRAM INDEVIDAMENTE OS VALORES!! A ASSISTÊNCIA DE DIA 5 DE FEVEREIRO TAMBÉM NÃO FOI FEITA, APESAR DE EU ESTAR EM CASA, E NEM SEQUER MANDARAM FOTO DE COMO ESTIVERAM À MINHA PORTA (ACREDITO QUE, DESSA VEZ, NÃO ESTIVERAM MESMO!!!), MAS AINDA QUE ESTIVESSEM, NÃO TOCARIAM!!!! JÁ ME PEDIRAM OS 40€ (20€ DA 1ª ASSISTÊNCIA + 20€ DA 2ª ASSISTÊNCIA) COMO COMPENSAÇÃO, COM A DESCULPA QUE EU NÃO ESTAVA EM CASA!!! ESTAVA!!! E AS CAMPAINHAS FUNCIONAM!!!! ISTO É INQUALIFICÁVEL!!! VÃO À PORTA DAS PESSOAS E NÃO ESTICAM O BRAÇO PARA TOCAR À CAMPAINHA E AINDA CHAMAM AS PESSOAS DE MENTIROSAS E GOZAM COM ELAS!!!! A ASSISTÊNCIA CONTINUA POR FAZER!!!! SOU DIABÉTICA TIPO 1, INSULINO-DEPENDENTE E DESDE QUE COMEÇOU ESTA SAGA TENHO ESTADO SUPER TRISTE E NERVOSA E OS VALORES DESCONTROLADOS!!! NINGUÉM PAGA A MINHA SAÚDE FÍSICA E MENTAL. JÁ RECORRI À DECO, AO LIVRO DE RECLAMAÇÕES, AO PORTAL DA QUEIXA, À ERSE E ATÉ AGORA NINGUÉM AJUDOU, O QUE ME LEVA A CRER QUE EU SOU MESMO UMA PORCARIA QUE PARA AQUI ANDA, APENAS UM NÚMERO QUE NÃO TEM A MÍNIMA HIPÓTESE CONTRA A E-REDES/EDP!! POR FAVOR, DEFENDAM OS CONSUMIDORES!! NÃO DEIXEM QUE ELES CONTINUEM A SER CHAMADOS DE MENTIROSOS E GOZADOS!!! CHAMEM ESTAS EMPRESAS, QUE DEVIAM SER IDÓNEAS E TER UMA RESPONSABILIDADE ACRESCIDA EM DAR O EXEMPLO, À RESPONSABILIDADE!!!
ACTUALIZAÇÃO:
- 1º CHOQUE: UMA FACTURA COM UM VALOR ALTÍSSIMO, NUNCA NA VIDA TIVE UMA FACTURA DESTE VALOR E VOU ATÉ AO FUNDO DESTA QUESTÃO PARA VER SE ESTÁ TUDO DENTRO DA LEGALIDADE. COINCIDENTEMENTE, OS TÉCNICO DA E-REDES FINALMENTE COMPARECERAM DIA 25 DE FEVEREIRO, TIRARAM UMA FOTO AO CONTADOR ANTIGO – MAS NUNCA A VI!!!! ALEGARAM QUE A CONTAGEM ERA 50 035 KW, MAS PROVAS CONCRETAS NÃO ME FACULTARAM!!!
- 2º CHOQUE: APESAR DE NÃO TEREM TOCADO DA PRIMEIRA VEZ QUE SE DESLOCARAM E TEREM ASSUMIDO QUE NEM SEQUER SE DIGNARAM A APARECER DA 2º VEZ, TENHO 40€ DE PENALIZAÇÃO PARA PAGAR (20€ DA PRIMEIRA ASSISTÊNCIA EM QUE PARARAM A VIATURA, SAÍRAM DA MESMA, SUBIRAM AS ESCADAS DE ACESSO À PORTA DO PRÉDIO, TIRARAM FOTO – MAS NÃO TOCARAM!!!!!!!! E MAIS 20€ DA SEGUNDA VEZ, EM QUE ELES PRÓPRIOS ASSUMEM QUE NÃO ESTIVERAM SEQUER AQUI!!!!!). EU ESTOU EM TELETRABALHO, ESTAMOS EM PLENO CONFINAMENTO, EU FAÇO PARTE DE UM GRUPO DE RISCO, É RARO SAIR DE CASA - ACHAM, ENTÃO, QUE SAIRIA TENDO UMA ASSISTÊNCIA MARCADA?????
NÃO VOU FECHAR ESTA RECLAMAÇÃO!!!! FIZ RECLAMAÇÃO JUNTO DO CENTRO DE ARBITRAGEM DE LISBOA E JUNTO DA DECO, E A ADVOGADA QUE ESTÁ A TRATAR DO MEU PROCESSO INFORMOU-ME QUE ESTA SITUAÇÃO É RECORRENTE!!! NÃO SOU SÓ EU A QUEIXAR-ME E VOCÊS CERTAMENTE TÊM MAIS RECLAMAÇÕES, VOCÊS SABEM DISTO!!!!!!!
Data de ocorrência: 4 de março 2021
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