E-REDES

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Distribuição de Eletricidade, S.A. (antes EDP Distribuição)
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E-REDES - Prazo de execução de alteração de ramal excedido

Resolvida
55588121
90
Ricardo vieira apresentou a reclamação

Fiz em maio de 2020 um pedido de alteração de ramal devido a nova localização do contador de energia.

Em agosto de 2020 fiz o respetivo pagamento para essa alteração ao qual a E-Redes deu um prazo máximo para a execução desse trabalho, o certo é que passaram 6 meses e nada foi feito nem qualquer tipo de feedback a justificar o porquê desse atraso.
17 fev 2021
E-REDES adicionou uma resposta

Caro(a) cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada por si.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente

25 fev 2021
Ricardo vieira alterou o estado para Resolvida
25 fev 2021
Ricardo vieira avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A falta de comunicação excedeu o razoável. Um processo simples demorou 10 meses a ser resolvido, deviam pelo menos informar os clientes do ponto da situação uma vez que neste caso envolvia o trabalho de terceiros.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)