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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Problemas de voltagem que ninguém ajuda
Resolvida
Ricardo Cunha apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Tenho tido problemas com a voltagem que chega à minha casa. Estou a ligar há meses e esperando uma resposta, finalmente liguei para a linha avarias na semana passada sobre isso e eles enviaram uma equipa aqui para simplesmente medir a tensão e ir embora enquanto me diziam que é um problema eu estar no final da linha. O meu vizinho não tem problemas e não estamos no fim da linha, pois é uma estrada nova e há um transformador a menos de 1 quilômetro de nós que server 3 casas. Criei um caso na quinta-feira e eles disseram que eu teria uma resposta em 3 dias e ninguém entrou em contato. Continuo a ligar sem sucesso, pois eles continuam querendo enviar o mesmo gaijo com o voltímetro para me contar algumas besteiras. Continuo com problemas e com ninguem interessado em me ajudar.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023
25 de janeiro 2023
Caro(a) Ricardo Cunha,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
25 de janeiro 2023
aguardo a sua resposta.... o tecnico do voltímetro passou aqui hoje e viu que estava a 180V :(
7 de março 2023
Caro(a) Ricardo Cunha,
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
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• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
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Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
7 de março 2023
Ah, claro! Não tem problema nenhum ter voltagens de 170 volts e ficar sem energia várias vezes por semana, afinal, quem precisa de eletricidade constante e segura, não é mesmo? É só acender algumas velas e fingir que estamos na época medieval, o que pode ser até divertido. Além disso, é sempre bom ter a emoção de nunca saber quando a energia vai voltar, e ter que lidar com os eletrodomésticos danificados pelo pico de tensão. Ah, a vida simples e emocionante que todos queremos!
22 de março 2023
Caro(a) Ricardo Cunha,
Na sequência do nosso contacto de hoje, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.
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A equipa de apoio ao cliente
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A equipa de apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde Ricardo, como é que conseguiu resolver o seu problema? Tenho exatamente o mesmo problema com a E-redes.
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