E-REDES
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Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
40,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Prémios e distinções
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    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

E-REDES - Problemas de voltagem que ninguém ajuda

Em tratamento
Ricardo Cunha
Ricardo Cunha apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Tenho tido problemas com a voltagem que chega à minha casa. Estou a ligar há meses e esperando uma resposta, finalmente liguei para a linha avarias na semana passada sobre isso e eles enviaram uma equipa aqui para simplesmente medir a tensão e ir embora enquanto me diziam que é um problema eu estar no final da linha. O meu vizinho não tem problemas e não estamos no fim da linha, pois é uma estrada nova e há um transformador a menos de 1 quilômetro de nós que server 3 casas. Criei um caso na quinta-feira e eles disseram que eu teria uma resposta em 3 dias e ninguém entrou em contato. Continuo a ligar sem sucesso, pois eles continuam querendo enviar o mesmo gaijo com o voltímetro para me contar algumas besteiras. Continuo com problemas e com ninguem interessado em me ajudar.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023
E-REDES
25 de janeiro 2023
Caro(a) Ricardo Cunha,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Ricardo Cunha
25 de janeiro 2023
aguardo a sua resposta.... o tecnico do voltímetro passou aqui hoje e viu que estava a 180V :(
Ricardo Cunha
Ricardo Cunha está a aguardar resolução da marca
Comentários
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