Performance da Marca

81.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

91,9%

Média das Avaliações

40,4%

Taxa de Retenção de Clientes

46,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

1 Galp 85.8

2 Floene 83.8

3 E-REDES 81.6

Distribuição de Eletricidade, S.A. (antes EDP Distribuição)

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Reclamação

Aida Paulo apresentou a reclamação

14 de janeiro 2022

Neste momento não me é possível usar mais do que um eletrodoméstico, pois a luz está sempre a desligar, pelo que questiono, se a potência da energia recebida corresponde à que é paga.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022

E-REDES

15 de janeiro 2022

Caro(a) Aida Maria Adrião Ferreira Paulo,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

E-REDES

28 de janeiro 2022

Caro(a) Aida Maria Adrião Ferreira Paulo,

Na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Podemos ajudar" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

Aida Paulo avaliou a marca

4 de fevereiro 2022

Estou satisfeita

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador