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E-REDES - Reclamação por valores pedidos não devidos e acusação infundada

Resolvida
1/10
Climénia Mestre
Climénia Mestre apresentou a reclamação
8 de setembro 2022
Boa Tarde,
Exmo.(s) Sr(s),

Venho pelo presente fazer uma reclamação sobre a empresa E-REDES.
Vou deixar um breve resumo do sucedido:
Comprei um imóvel antigo, numa aldeia, este imóvel estava sem ser habitado há alguns anos, e ainda assim continua, embora ainda tivesse condições de habitabilidade, necessitava de uma intervenção de conservação e de algumas melhorias internas, obras essas consideradas de escassa relevância, não necessitando assim de qualquer licença camarária.
No inicio do mês de Janeiro de 2022, iniciamos as obras, e as mesmas tem sido feitas aos poucos, ou seja á medida que financeiramente nos é possível, estando a maioria do tempo parada, por falta de verba.
A única coisa de consumo de energia que temos é uma betoneira e um martelo eléctrico esporadicamente.
Esta Reclamação vem no sentido, de estar a ser acusada de algo que não cometi, como podem verificar nas comunicações que anexo, juntamente a isso está a ser pedido um valor absurdo de estimativa de consumo, valor este que é 4.152,42€ como podem verificar no anexo) 1ª comunicação EREDES.
Depois de duas reclamações minhas (que anexo) recebo uma comunicação por parte da EREDES a 23/08/2022, onde me enviam que a energia calculada é de 5591 e pedem um valor de 1027,40€, e no dia 07/09/2022 enviam nova comunicação onde o valor já é novamente 4.152,42€.ao
Anexo todas as comunicações que foram efectuadas por parte da EREDES e também da minha parte.
Gostaria então de ver esta situação esclarecida, pois estou a ser injustiçada.

Muito Obrigada,

Com os melhores cumprimentos,

Climénia Mestre
Data de ocorrência: 8 de setembro 2022
E-REDES
8 de setembro 2022
Caro(a) Climénia Mestre,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
12 de setembro 2022
Cara Climénia Mestre,

a 12.09.2022 enviámos-lhe email º100033140558 com o esclarecimento da situação.

Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.

Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Climénia Mestre
Climénia Mestre avaliou a marca
3 de outubro 2022

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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