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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Substituição de contador eletricidade
Resolvida
1/10
Victor Silva apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2023
Foi agendado a substituição do contador para dia 3/2/2023 entre as 8 e as 10:30h e não apareceu nenhum técnico para efetuar a mesma nem ninguém me ligou. Pelas 10:10h ligo para a e-redes questiono e dizem que vai informar o técnico da urgência se até às 10:30 não aparecer posso ir embora. Passa a hora e nada nenhum técnico veio, ninguém me informou que não viria o técnico, nada. Faltei ao trabalho para efetuar esta mudança pois estava para alterar o fornecedor de electricidade e como é tarifa bi-horaria tem de ser substituído. Isto não é serviço nenhum pois quem sai com prejuízo é o cliente apenas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023
4 de fevereiro 2023
Caro(a) Victor Manuel Fernandes Silva Silva,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
17 de fevereiro 2023
Caro Sr. Victor Manuel Fernandes Silva Silva,
Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou, através do email nº 100041404837 de 17-02-2023.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou, através do email nº 100041404837 de 17-02-2023.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Victor Silva avaliou a marca
20 de março 2023
Falta de profissionalismo e sinceridade
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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