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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Substituição do ramal
Resolvida
Manuel Lima apresentou a reclamação
14 de junho 2021
Foi submetido um pedido de substituição de ramal na loja da EDP comercial, pois o contador tinha queimado. Este pedido foi efetuado a mais de 3 meses. Após visita para instalar o contador foi informado que o ramal estava curto e necessitava de um novo ramal. o técnico pediu a substituição do ramal com registo fotográfico e até ao momento nada foi efetuado. Já contactamos enumeras vezes os serviços e nada foi realizado. Além de contatos telefónicos já fomos várias vezes as lojas físicas.
Já nos foi comunicado que a falha era da parte deles, que até dariam uma compensação... É um grande transtorno e acima de tudo falta de profissionalismo. Aguardamos contactos.
Já nos foi comunicado que a falha era da parte deles, que até dariam uma compensação... É um grande transtorno e acima de tudo falta de profissionalismo. Aguardamos contactos.
Data de ocorrência: 14 de junho 2021
14 de junho 2021
Caro(a) Manuel Lima,
Estamos a analisar a situação apresentada por si.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação apresentada por si.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
24 de agosto 2021
Caro Sr. Manuel Lima,
No seguimento do contacto telefónico estabelecido nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
No seguimento do contacto telefónico estabelecido nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
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