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Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Prémios e distinções
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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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E-REDES - Tensão de fornecimento abaixo dos limites

Resolvida
8/10
LUIS DOMINGOS CASTRO TEIXEIRA
LUIS TEIXEIRA apresentou a reclamação
17 de agosto 2022 (editada a 25 de agosto 2022)
Tensão no fornecimento de energia elétrica, abaixo dos limites mínimos que fazem com que os eletrodomésticos não funcionem nem as lâmpadas acendam ou quando acendem não dão luminosidade necessária
já reclamando através da queixa nº 64714221, para a qual prometeram resolução breve e já passou um ano.
Já puseram aparelhos de medição e nunca forneceram os valores, para que se possa comprovar a tensão fornecida
Data de ocorrência: 17 de agosto 2022
E-REDES
17 de agosto 2022
Caro(a) LUIS DOMINGOS CASTRO TEIXEIRA,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
1 de setembro 2022
Caro LUIS DOMINGOS CASTRO TEIXEIRA,

a 1.09.2022 enviámos-lhe email º100032107138 com o esclarecimento da situação.

Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.

Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
LUIS DOMINGOS CASTRO TEIXEIRA
LUIS TEIXEIRA avaliou a marca
16 de setembro 2022

AAAAA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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