E-REDES
E-REDES Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
80.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

E-REDES - Troca contador

Resolvida
6/10
Condominio
Condominio apresentou a reclamação
31 de agosto 2022
Agendaram troca de contador para dia 29/08/2022 e não apareceu ninguém. Voltaram a agendar para 31/08/2022 e continuou sem aparecer ninguém. Tentamos falar com alguém responsável, passaram ao SR. Pedro Carvalho responsável pelo serviço de atendimento e voltou a agendar para dia 06/09/2022 mas não garante que o técnico apareça. Pergunto PARA QUÊ AGENDAR QUANDO OS TECNICOS FAZEM O QUE QUEREM E NÃO SÃO RESPONSABILIZADOS POR NADA.
E MAIS NINGUEM DA E-REDES SE RESPONSABILIZA PELO SUCEDIDO. Quando implica faltar ao trabalho para poder abrir a porta ao técnico.
Data de ocorrência: 31 de agosto 2022
E-REDES
31 de agosto 2022
Caro(a) Condominio,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
E-REDES
22 de setembro 2022
Caro Condominio,

Na sequência do nosso contacto de 21-09-2022, consideramos que a situação que nos colocou ficou esclarecida.

Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.

Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Condominio
Condominio avaliou a marca
3 de outubro 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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