E-REDES
E-REDESMarca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,5%
Média das Avaliações
40,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
1 Floene 86.4
2 Galp 82.8
3 E-REDES 81.4
Distribuição de Eletricidade, S.A. (antes EDP Distribuição)
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

  • 218 100 100
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

EDP Distribuição - Avaria

Resolvida
9/10
Carlos Gonçalves da Silva
Carlos Silva apresentou a reclamação
26 de novembro 2018

Na Rua onde vivo, existe um candeeiro de iluminação pública que só funciona algumas horas, acende e está ligado cerca de duas horas, depois desliga e só liga muito mais tarde e de vez em quando. Está mais vezes desligado do que ligado.

Data de ocorrência: 26 de novembro 2018
E-REDES
26 de novembro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
E-REDES
4 de dezembro 2018
Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente
Carlos Silva
5 de dezembro 2018
Obrigado. Ficou resolvido a questão que coloquei.
Carlos Gonçalves da Silva
Carlos Silva avaliou a marca
5 de dezembro 2018

Foram breves na resolução do problema que manifestei. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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