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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Envio de justificação derivado a falta de energia
Resolvida
CARLA Azenha apresentou a reclamação
17 de agosto 2022
Boa tarde
Ontem dia 16-08-2022 fiquei sem electricidade informei na linha de apoio ao cliente que me disseram que havia uma avaria .
Pelo que pedi uma justificação para o trabalho uma vez que fiquei sem luz ate as 09h da manha do dia 17-08-2022.
Disseram me que iam mandar para o email do titular ate agora nada.
Preciso do envio da justificação.
Ontem dia 16-08-2022 fiquei sem electricidade informei na linha de apoio ao cliente que me disseram que havia uma avaria .
Pelo que pedi uma justificação para o trabalho uma vez que fiquei sem luz ate as 09h da manha do dia 17-08-2022.
Disseram me que iam mandar para o email do titular ate agora nada.
Preciso do envio da justificação.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2022
17 de agosto 2022
Caro(a) CARLA Azenha,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
24 de agosto 2022
Cara CARLA Azenha,
Após várias tentativas de contato para o numero que nos forneceu, sem sucesso, solicitamos que nos faculte dados adicionais para que seja possivel dar seguimento à analisa da situação que nos reporta:
- NIF do titular do contrato;
- Morada do local de consumo;
- Código de Ponto de Entrega (CPE)
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Após várias tentativas de contato para o numero que nos forneceu, sem sucesso, solicitamos que nos faculte dados adicionais para que seja possivel dar seguimento à analisa da situação que nos reporta:
- NIF do titular do contrato;
- Morada do local de consumo;
- Código de Ponto de Entrega (CPE)
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
15 de setembro 2022
Cara CARLA Azenha,
Uma vez que não nos foi indicada a informação solicitada, iremos dar a queixa como encerrada.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Uma vez que não nos foi indicada a informação solicitada, iremos dar a queixa como encerrada.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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