Performance da Marca

71.1

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

91,6%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

39,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Floene 87

2 Rubis Gás 77.3

3 Galp 76.7

...

E-REDES71.1

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES faz chegar a eletricidade a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua D. Luís I, 12
1249-008 Lisboa

EDP Distribuição - Incompreensível!!!! Lamentável...

Custódia Amorim apresentou a reclamação

8 de julho 2017

Não consigo entender como é que ainda não foi possível proceder ao aumento de potência numa habitação , pedida em Janeiro 2017, cujo valor que devia pagar, paguei logo que me foi solicitado, (310€).
Só sei que tenho andado num jogo de empurra entre a EDP o o electricista que fez a instalação.

Data de ocorrência: 8 de julho 2017

E-REDES

9 de julho 2017

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

E-REDES

19 de julho 2017

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador