Performance da Marca

70.9

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

91,3%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

39,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Floene 86.5

2 Rubis Gás 77.3

3 Galp 76.8

...

E-REDES70.9

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES faz chegar a eletricidade a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua D. Luís I, 12
1249-008 Lisboa

EDP Distribuição - obras de electrificação

maria gomes apresentou a reclamação

5 de julho 2017

É com bastante desagrado que escrevo esta carta.
Tenho uma casa de família no Largo do Monumento Nacional n.º 5, sita na freguesia de Lourosa. E qual não foi o meu espanto quando, no passado dia 16 de Junho, viajei com a minha família e, ao chegar à nossa casa, me deparei com uma situação triste e bastante desagradável, a nossa casa estava transformada num estaleiro de obra.
Mais, a própria fachada foi usada para colocar toda a instalação eléctrica daquela zona central. É lamentável que tratem assim os bens privados. Na frente da minha casa, que é um bem que me pertence e não à freguesia, nem à câmara, fixaram na parede vários tubos com cabos elétricos e um armário de média tensão.

Data de ocorrência: 5 de julho 2017

E-REDES

6 de julho 2017

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

E-REDES

11 de julho 2017

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador