Performance da Marca

70.1

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,8%

Média das Avaliações

35,6%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Floene 87.3

2 Rubis Gás 77.4

3 Galp 77

...

E-REDES70.1

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

EDP Distribuição - Atraso na ligação a rede bt

Renato Correia apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2020

Gostaria de reclamar pois estamos a 1 dia do final do prazo para a ligação a rede BT, realizamos vários telefonemas para o apoio cliente no sentido de manifestar a urgência visto que a obra esta a avançar por meio de um gerador.
Uma vez o prazo terminado irei vos apresentar as facturas do aluguer do gerador assim como as de combustível.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2020

E-REDES

3 de fevereiro 2020

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao cliente

E-REDES

11 de fevereiro 2020

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador