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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
EDP Distribuição - Contador de obra
Resolvida
10/10
CT apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Bom dia.
Venho por este meio reclamar pela falta de transparência por parte de Edp Distribuição.
Tenho pendente a instalação de um contador de obra. Os técnicos deslocaram-se ao local dia 29 de janeiro e, de acordo com documentação , o fiscal ficou de enviar a documentação para Braga para assim dar continuidade ao processo.
Contactei a vossa linha de apoio no sentido de saber o motivo de a instalação do contador de obra solicitado ainda não estar, foi-me informado no dia 03/02 que se encontrava com pendência por nossa responsabilidade, dado o local exterior não se encontrar conforme e identificado. Esta situação não corrobora a realidade, a Edp apenas informa isso para disporem de mais 15 dias úteis para se deslocarem ao local, quando não é necessário.
É inadmissível a burocracia, a incompetência e os custos que me estão a causar com esta situação. A vossa falta de transparência é completamente despropositada. Solicito que esta situação seja resolvida pois irei certamente, com a documentação que possuo da visita do vosso técnico ao local (de onde nada menciona da falta de identificação do local exterior) imputar à EDP Distribuição todos os custos inerentes a esta demora.
Venho por este meio reclamar pela falta de transparência por parte de Edp Distribuição.
Tenho pendente a instalação de um contador de obra. Os técnicos deslocaram-se ao local dia 29 de janeiro e, de acordo com documentação , o fiscal ficou de enviar a documentação para Braga para assim dar continuidade ao processo.
Contactei a vossa linha de apoio no sentido de saber o motivo de a instalação do contador de obra solicitado ainda não estar, foi-me informado no dia 03/02 que se encontrava com pendência por nossa responsabilidade, dado o local exterior não se encontrar conforme e identificado. Esta situação não corrobora a realidade, a Edp apenas informa isso para disporem de mais 15 dias úteis para se deslocarem ao local, quando não é necessário.
É inadmissível a burocracia, a incompetência e os custos que me estão a causar com esta situação. A vossa falta de transparência é completamente despropositada. Solicito que esta situação seja resolvida pois irei certamente, com a documentação que possuo da visita do vosso técnico ao local (de onde nada menciona da falta de identificação do local exterior) imputar à EDP Distribuição todos os custos inerentes a esta demora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
4 de fevereiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao cliente
10 de fevereiro 2020
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10 de fevereiro 2020
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10 de fevereiro 2020
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12 de fevereiro 2020
Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao cliente
CT avaliou a marca
14 de fevereiro 2020
Funcionária extremamente prestável
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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