Performance da Marca

79.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

38,4%

Taxa de Retenção de Clientes

41,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87

3 E-REDES 79

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

EDP Distribuição - Iluminação publica

jorge marques apresentou a reclamação

28 de dezembro 2018

Exmos. Srs.
Há muitos meses que ficámos sem iluminação publica nas traseiras da Rua 5 de Outubro. A área é muito escura e recôndita.
O candeeiro foi derrubado por acidente, a EDP teve conhecimento, veio retira-lo e até agora não foi reposto.
Agradecido, Jorge.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2018

E-REDES

28 de dezembro 2018

Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

E-REDES

11 de janeiro 2019

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

jorge marques avaliou a marca

11 de janeiro 2019

Uma marca conceituada e competente. Obrigado. Jorge.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador