Performance da Marca

79.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

38,4%

Taxa de Retenção de Clientes

41,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87

3 E-REDES 79

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

EDP Distribuição - Mundança de contador

valerio apresentou a reclamação

20 de janeiro 2021

NINGUÉM APARECEU PARA FAZER O SERVIÇO

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021

E-REDES

20 de janeiro 2021

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao cliente

E-REDES

2 de fevereiro 2021

Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada nesta data através do email/solicitação n.º 100004223323, consideramos que a situação que nos reportou foi esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais:
• Apoio ao Cliente 808 100 100 ou 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Opção "Fale Connosco" no site e-redes.pt;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador